Terms and conditions

تمهيد

حيث أن الطرف  الأول متخصصاً فى التدريب و التأهيل لسوق العمل في اللغة الألمانية و منح كورسات فى اللغة الالمانية بجميع مستواياتها و حيث أن الطرف الثانى يرغب فى الاستفادة من خبرة الطرف الأول والحصول على كورس فى اللغة الالمانية بجميع مستواياتها وبما أنه من خصائص الخدمات المقدمة من قبل الطرف الاول تنتج وتستنفذ في نفس الوقت، لذلك فقد اتفق الطرفان على إبرام هذا العقد مرفقاً للبنود الاتية والساري طوال فترة التدريب.

البند الأول

يعتبر التمهيد السابق جزء لا يتجزأ من هذا العقد ومتمماً و مكملاً له.

البند الثانى

يتعهد الطرف الأول بمنح الطرف الثانى الكورس كامل فى مستويات اللغة الالمانية التي تم حجزها من قبل الطرف الثاني وتوفير محاضرين – ذوى خبرات فى هذا المجال ويلتزم بتوفير القاعات المعدة لذلك سواء في فروع الشركة او عبر الانترنت.

البند الثالث

 (المدة المحدده للاستفادة من المستويات المحجوزة – المستويات المجمعه)

بناءا علي ما يقدمة الطرف الاول من خدمات تدريبية للمتدربين والتي من خصائصها بأن وقت ألأنتاج هو نفس وقت الاستنفاذ، وعليه فقد اتفق الطرفان انه في حالة رغبة الطرف الثانى فى ألاستفادة من المستويات المجمعه فأنه يجب على الطرف الثانى بموجب توقيعه على هذا العقد اجتياز عدد 3 مستويات فى مده اقصاها تسعة أشهر او ستة اشهر لعدد 2 مستوى كحد أقصي وذلك من تاريخ التوقيع على هذا العقد وذلك للاستفاده من نسبة الخصم عن تلك المقرره لقيمة المستويات الرئيسية المفرده، ويعتبر المستويات المتبقيه أيا كان عددها لاغيه ( اذا لم يتم الانتهاء منهم فى المواعيد المحدده انفا ) مع عدم وجود أمكانية لاسترداد أي مبلغ بعد أنتهاء المدة المحددة.

البند الرابع (القواعد العامة للبرامج)

1. يلتزم الطرف الثانى بانهاء البرنامج التدريبي المتفق عليه.
2. تقسم المتدربين على عدد من المجموعات ويلتزم الطرف الثانى بالحضور فى المجموعة الخاصة به فقط وعدم الحضور فى أى مجموعة أخرى لاى سبب ولا يسمح له بالتحويل من مجموعة الى مجموعة أخرى تماما.

البند الخامس (الشكاوى)

في حالة وجود اي شكوي لاي سبب يتواصل الطرف الثاني مع الادارة عن طريق القنوات الشرعية للشكاوي الخاصة بالشركة وهي الاتصال هاتفيا او مقابلة الموظف المسؤل او تقديم شكوي علي portal الخاص بالشركة وسوف يتم التواصل معه خلال 72 ساعة وحل المشكلة تماما، في حالة مخالفة هذه الاجراءات او الإساءة  للشركة بأي طريقة سواء في فروع الشركة أو عبر الانترنت أو مواقع التواصل الاجتماعي يتم اتخاذ الاجراءات القانونية اللازمة والتي تحفظ حقوق الطرف الاول.

البند السادس (المطالبة بأسترداد قيمة الكورس)

يجوز للطرف الثاني استرداد المبلغ المدفوع في المستويات الرئيسية المدفوعة مفردا (وليس المستويات المجمعة المذكوره بالبند الثالث من هذا العقد) في اي وقت بشرط أن تكون قبل الموعد المحدد لبداية الكورس ب 7 ايام كحد اقصى ويتم استرداد قيمة الدورة بعد خصم 15% من ثمن الدورة، فيما عدا ذلك لا يحق للطرف الثانى أسترداد المبلغ، ويتم استرداد المبلغ عن طريق التنسيق مع قسم الحسابات وفي حالة مخالفة مدة السبعة ايام سالفة الذكر لا يحق للطرف الثاني المطالبة باسترداد المبلغ المدفوع وفي حالة توافر شروط استرداد المبلغ المدفوع يجوز ان يتم استرداد المبلغ بواسطة الطرف الثاني بنفسه او بواسطة وكيل بشرط  تقديم التوكيل الدال علي ذلك مرفقا معه صورة  بطاقة الرقم القومي للطرف الثاني والوكيل، وفي حالة الدفع بأي طريقة أخري غير الكاش يتم خصم المصاريف الادارية من العميل (تتراوح بين 1% الي 3% من أصل المبلغ) في حالة المطالبة بالاسترداد.

البند السابع (الحجز في فترة التخفيضات)

أما بالنسبة للدورات المجمعه أوالتخفيضات ففي حالة حجز اي من الكورسات بتخفيض (شامل المستويات الفردية والمجمعه) أو برنامج  (Off to Germany  ) لا يحق للطرف الثانى استرداد المبلغ او التأجيل او الخروج تحت اي ظرف من الظروف وهذا بسبب ارتفاع التكلفة عن المبلغ المدفوع.

البند الثامن (الامتحانات الدورية و الشهادات)

هناك نوعان من الامتحانات, الامتحان عبر الانترنت وذلك لاجتياز المستوي والالتحاق بالمستوي القادم فقط دون الحق في المطالبة بالشهادة، والامتحانات الشهرية التي تقام في الشركة وذلك في حالة الرغبة في الحصول علي شهادة تثبت المستوي اللغوي الحالي له، وتتاح الشهادات بعد أجتياز الاختبارات أخر كل شهر بعد ابلاغ الفرع الرغبة في الحصول علي الشهادة مقابل 250 جنيه من الطرف الثانى اما في حالة الرغبة في الحصول علي الشهادة قبل هذا التاريخ فيكون مقابل 350 جنيه وفي حالة الرغبة في الحصول علي نسخ طبق الاصل من الشهادة فتكون قيمة النسخة الاضافية الواحدة 100 جنيه لكل نسخة طبق الاصل.

البند التاسع (الملحق)

الملحق المرفق بهذا العقد و الموقع من كلا طرفى العقد يعتبر جزء لا يتجزأ من هذا العقد ومتمماً له ولبنوده، كما يجوز تحرير ملحق اخر لهذا العقد فى حالة تعديل او تغيير اى بند من بنود هذا العقد بشرط التوقيع عليه من الطرفين.