Terms and conditions
التمهيد
لما كان الطرف الأول متخصصًا في تقديم خدمات التدريب والتعليم والتأهيل في مجال اللغة الألمانية من خلال برامج تدريبية حضورية وعبر الإنترنت، تشمل مستويات ودورات متنوعة، ولما كان الطرف الثاني قد أبدى رغبته في الالتحاق بأحد البرامج التدريبية المقدمة من الطرف الأول والاستفادة من الخدمات التعليمية والتدريبية المقدمة.
وحيث إن الخدمات التعليمية والتدريبية المقدمة من الطرف الأول تُعد من الخدمات المستمرة التي يتم تقديمها واستهلاكها في نفس الوقت خلال مدة البرنامج التدريبي، ويترتب على تنظيمها التزامات تشغيلية وأكاديمية وإدارية تتعلق بحجز الأماكن والمواعيد وتخصيص المحاضرين والموارد التعليمية.
فقد اتفق الطرفان، وهما بكامل أهليتهما القانونية المعتبرة شرعًا وقانونًا، على ما يلي:
ويُعتبر هذا التمهيد جزءًا لا يتجزأ من هذا العقد ومكملًا ومفسرًا له.
البند الأول – موضوع العقد
يلتزم الطرف الأول بتقديم البرنامج التدريبي المتفق عليه للطرف الثاني وفق النظام الدراسي المحدد، سواء بالحضور المباشر أو عبر الإنترنت، مع توفير المحاضرين المؤهلين والمواد التعليمية المتاحة وفقًا للنظام الأكاديمي والتشغيلي المعتمد لدى المعهد.
البند الثاني – نظام الدراسة والتنظيم الأكاديمي
- يلتزم الطرف الثاني بالانتظام في حضور البرنامج التدريبي طوال مدة الدراسة وعدم الغياب لتحقيق الاستفادة.
- يتم توزيع المتدربين على المجموعات الدراسية وفقًا للنظام التشغيلي والطاقة الاستيعابية للمعهد.
- يحتفظ الطرف الأول بحق تعديل مواعيد الدراسة أو تأجلها بحد أقصي 14 يوم عمل من التاريخ المعلن أو أماكن التدريب أو نظام تقديم الخدمة التعليمية إذا اقتضت الضرورة التشغيلية أو التنظيمية ذلك، مع الالتزام بتقديم الخدمة التعليمية بصورة مناسبة.
- يلتزم الطرف الثاني بالالتزام بالقواعد الأكاديمية والتنظيمية المعلنة من قبل المعهد طوال مدة البرنامج التدريبي.
البند الثالث – متطلبات الحضور الإلكتروني (الدراسة عبر الإنترنت)
يقر الطرف الثاني بالتزامه بالمعايير التقنية والسلوكية المنظمة للدراسة عبر الإنترنت، بما يضمن جودة العملية التعليمية والاستفادة للطرف الثاني، وتشمل ما يلي:
- الالتزام بالتفاعل أثناء المحاضرة وفتح الكاميرا كلما طُلب ذلك من قبل المحاضر أو وفق سياسة المعهد التعليمية.
- استخدام وسائل تقنية مناسبة تشمل اتصال إنترنت مستقر وميكروفون وسماعات بجودة مناسبة لضمان وضوح التواصل.
- يلتزم المتدرب بالاستجابة أثناء المحاضرة، ويحق للمحاضر أو الإدارة اتخاذ الإجراء المناسب، بما في ذلك أستبعاد المتدرب من المحاضرة، في حال الإخلال المتكرر بقواعد الحضور أو التفاعل.
- لا يُسمح بالانضمام إلى المحاضرة سواء أونلاين او أوفلاين بعد مرور ثلاثين دقيقة من بدايتها حفاظًا على انتظام العملية التعليمية.
- يتحمل الطرف الثاني مسؤولية جودة الإنترنت والأجهزة الخاصة به، ولا يتحمل الطرف الأول أي مسؤولية عن الأعطال التقنية الخارجة عن نطاقه.
- يُمنع منعًا باتًا تصوير أو تسجيل أو مشاركة المحاضرات أو المواد التعليمية أو الحسابات الإلكترونية الخاصة بالدراسة مع أي طرف غير مسجل بالبرنامج، ويعد ذلك مخالفة صريحة لحقوق الملكية الفكرية الخاصة بالطرف الأول، بما يخول له اتخاذ الإجراءات القانونية والإدارية المناسبة.
البند الرابع – قواعد الباقات والمستويات المجمعة (Packages & Bundles)
- تبدأ رحلة المتدرب التعليمية من المستوى الذي يحدده اختبار تحديد المستوى من المعهد في حالة سابق المعرفة باللغة، ولا يجوز تخطي المستوى المحدد
- يشمل الحجزعدد المستويات المتفق عليها سواء اثنان او ثلاثة او اربع مستويات، وتنتهي مدة الاستفادة بانتهاء المدة المحددة أو استهلاك جميع المستويات المحجوزة أيهما أقرب.
- يلتزم الطرف الثاني باستكمال المستويات المحجوزة خلال مدة أقصاها ستة أشهر من تاريخ بدء أول مستوى، ما لم يتم الاتفاق كتابيًا على خلاف ذلك.
- شروط وأحكام الانتقال إلى المستوى التالي:
- استكمال كافة التكليفات التعليمية والاختبارات الدورية (Quizzes) والمتطلبات الأكاديمية الخاصة بالمستوى.
- اجتياز التقييم النهائي للمستوى.
- تحقيق نسبة حضور ومشاركة فعّالة داخل المحاضرات لا تقل عن 60% وفقًا لمعايير المعهد.
- في حالة عدم اجتياز التقييمات أو الغياب عن الاختبار النهائي دون عذر تقبله الإدارة، يتم إعادة تسجيل المتدرب في نفس المستوى الحالي دون الانتقال إلى المستوى التالي.
- ويحق للطرف الأول إعادة تسجيل المتدرب في أي مجموعة متاحة لنفس المستوى خلال نفس الفترة التشغيلية، سواء كانت الدراسة قد بدأت بالفعل أو لم تبدأ بعد، وذلك وفقًا للتنظيم الأكاديمي والتشغيلي المعتمد لدى المعهد.
- يقر الطرف الثاني بأنه في حالة إعادة المستوى ضمن الباقات، يتم احتساب المستوى المُعاد ضمن إجمالي عدد المستويات المحجوزة، ولا يحق له المطالبة بأي تعويض أو استرداد مالي عن المستوى غير اجتاز.
البند الخامس – الامتحانات والشهادات الدولية المعتمدة
- ينظم الطرف الأول امتحانات دورية لتقييم المستوى الأكاديمي للطرف الثاني وفق النظام المعتمد لدى المعهد.
- لا يُعتبر اجتياز المستوى أو حضور الدورة بمثابة شهادة دولية معتمدة ما لم يتم التقدم للامتحان المخصص لذلك وسداد الرسوم المقررة.
- تصدر الشهادات وفق المدة الزمنية والإجراءات التنظيمية المعتمدة لدى المعهد.
- في حالة الرسوب، يحق للطرف الثاني إعادة الامتحان في الدورة القادمة وفقًا لسياسة المعهد.
- يجوز للطرف الثاني الانتقال إلى مستوى أعلى دون اجتياز الامتحانات الدولية المعتمدة وأجتياز التقييمات فقط.
البند السادس – سياسة الاسترداد والتأجيل والتجميد
أولًا: الاسترداد
يجوز للطرف الثاني طلب استرداد الرسوم المدفوعة في الحالات التالية:
- إذا كان الحجز لمستوى منفرد بالسعر الأساسي دون عروض أو خصومات.
- تقديم طلب الاسترداد قبل موعد بدء الدورة بمدة لا تقل عن سبعة أيام.
- وفي حال الموافقة على طلب الاسترداد، يتم رد المبلغ المستحق بعد خصم نسبة 15% كمصاريف إدارية وتنظيمية، وذلك من خلال دورة الاسترداد الشهرية الخاصة بالطرف الأول، والتي تتم في يوم 15 من كل شهر ميلادي. على أن يتم استقبال طلبات الاسترداد خلال الفترة من اليوم الأول وحتى اليوم الحادي عشر من ذات الشهر، ويتم ترحيل الطلبات المقدمة بعد هذا التاريخ إلى دورة الاسترداد التالية.
ثانيًا: الحالات غير القابلة للاسترداد
لا يحق للطرف الثاني المطالبة باسترداد الرسوم في الحالات التالية:
- حجز الدورة في وقت العروض المخفضة.
- البرامج المجمعة أو الباقات التعليمية.
- بعد بدء الدراسة أو قبل أقل من سبعة أيام من موعد بداية الدورة.
- في حالة عدم الالتزام بالحضور أو استكمال البرنامج التدريبي.
ثالثًا: التأجيل أو التجميد
يجوز للطرف الأول النظر في طلبات التأجيل أو التجميد في الحالات الاستثنائية المدعمة بمستندات رسمية، وتشمل على سبيل المثال لا الحصر:
• الحالات الطبية الحرجة
• العمليات الجراحية
• الوفاة لأقارب الدرجة الأولى
• السفر الإجباري خارج البلاد
ويتم ذلك وفقًا لسياسة المعهد وبعد موافقة الإدارة والشئون القانونية، ولمدة لا تتجاوز ثلاثة أشهر, ويجوز للطرف الأول طلب إجراء اختبار تحديد مستوى قبل استئناف الدراسة، وذلك لتحديد مدى جاهزية الطرف الثاني للعودة إلى البرنامج التدريبي.
وفي حال الموافقة على التأجيل أو التجميد أو الانتقال إلى دورة أخرى، يتحمل الطرف الثاني رسومًا إدارية وتنظيمية قدرها 1,000 (ألف جنيه مصري)، ويُستثنى من ذلك حالات الوفاة والعمليات الجراحية والحالات الطبية الحرجة بعد تقديم المستندات الرسمية واعتمادها من الشئون القانونية.
البند السابع – الانضباط والسلوك العام
يلتزم الطرف الثاني بالحفاظ على بيئة تعليمية مناسبة واحترام:
- المحاضرين والعاملين،
- المتدربين الآخرين.
ويحق للطرف الأول اتخاذ الإجراءات المناسبة، والتي قد تصل إلى إيقاف المتدرب عن استكمال البرنامج التدريبي وفي هذه الحالات لا يحق للطرف الثاني المطالبة بأي تعويض أو استرداد مالي.
- الإساءة اللفظية أو السلوكية،
- إساءة استخدام المنصات التعليمية،
- التعدي على حقوق الملكية الفكرية،
- أي سلوك يضر بسير العملية التعليمية أو بسمعة المعهد.
البند الثامن – الملكية الفكرية والمواد التعليمية
- جميع المواد التعليمية والمحتوى والتسجيلات والكتب والمنصات الخاصة بالطرف الأول محمية بموجب قوانين الملكية الفكرية.
- يلتزم الطرف الثاني باستلام النسخة المجانية من الكتب التعليمية الخاصة بالمعهد خلال مدة أقصاها أربع محاضرات من بداية المستوى، وفي حال عدم الاستلام خلال المدة المحددة دون سبب تقبله الإدارة، يعتبر متنازلًا عن حقه في المطالبة بالنسخة المجانية لاحقًا.
- يلتزم الطرف الثاني بعدم:
- تصوير أو نسخ أو إعادة توزيع المواد التعليمية،
- مشاركة التسجيلات أو الحسابات التعليمية،
- استخدام المحتوى خارج الغرض التعليمي الشخصي.
- يحق للطرف الأول اتخاذ كافة الإجراءات القانونية والإدارية اللازمة في حالة مخالفة ذلك.
البند التاسع – الظروف الخارجة عن الإرادة
لا يتحمل الطرف الأول أي مسؤولية عن أي تأخير أو تعذر في تنفيذ الالتزامات الناتجة عن ظروف خارجة عن الإرادة، بما في ذلك:
- الكوارث الطبيعية والأوبئة،
- انقطاع خدمات الاتصالات أو الإنترنت،
- القرارات الحكومية،
- الظروف الأمنية أو السياسية وأي ظروف قهرية مماثلة.
ويحق للطرف الأول في هذه الحالات تقديم الخدمة التعليمية من خلال الوسائل البديلة المناسبة، بما في ذلك الدراسة عبر الإنترنت.
البند العاشر – أحكام عامة
يقر الطرف الثاني بأنه قام بقراءة وفهم جميع بنود العقد والسياسات المالية والتنظيمية الخاصة بالطرف الأول قبل الضغط علي العلامة الخاصة بالقراءة القواعد .
يعتبر سداد الرسوم أو تحويل قيمة الحجز أو تأكيد التسجيل الإلكتروني بمثابة موافقة صريحة من الطرف الثاني على كافة شروط وأحكام هذا العقد في حال تعذر التوقيع الورقي.
أي تعديل على هذا العقد لا يكون نافذًا إلا إذا كان مكتوبًا ومعتمدًا من الطرفين.
يخضع هذا العقد للقوانين المعمول بها في جمهورية مصر العربية، وتختص محاكم القاهرة بنظر أي نزاع ينشأ بشأنه.